Vračila in zamenjave

Pravica do umika (14 dni)

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov imate pravico, da se v roku 14 dni od prejema naročila odmaknete od pogodbe brez navedbe razloga.

Rok se računa od dneva, ko ste (ali tretja oseba po vaši izbiri) prejeli fizično dostavljen sadržaj naročila. Če je naročilo iz več delov, se rok računa od prejema zadnjega dela.

Kako se odmaknete

Kaj trebate da napravite:

• Nas obvestite na [email protected] o svoji želji, da se odmaknete od pogodbe.
• V sporočilu navedite svojo naročilo številko in razloge za umik.
• Vrnite nam blago v 14 dni od pošiljanja obvestila o umiku.

Stroški vračanja

Stroške pošiljanja vrnjenih blaga krije kupec (sam izbirač pošte in prevoznika). Nadomestimo vam nakupno ceno, medtem ko stroški dostave ostanejo pri kupcu, razen če je dostava posledica naše napake.

Napaka ali poškodka

Če je blago prispelo poškodovano, nepolno ali drugačno od naročenega, to obvestite v roku 7 dni. Fotografirajte škodo in nam pošljite slike skupaj z opisom. Nadomestilo ali zamenjavo uredimo v skladu z zakonom.

Vračila v praksi

Kaj se vrača: Blago se mora vrniti v nepogrešenem stanju, čim je mogoče v originalnem pakiranju. Označeni mora biti kot nepoškodovan.

Izjeme: Hrana (med, propolisni ekstrakt) se ne vrača, če je bila odprta ali konzumirana. Neodprto blago se vrača brez težav.

Pošiljanje: Blago pošljite na naslov, ki ga prejmete od nas po obvestilu o umiku. Na pošiljko napišite vašo naročilo številko.

Odštevanje: Ko preverimo, da je blago primerno vrnjeno, nadomestimo naročilo ceno v 14 dneh na originalni račun ali s povratom gotovine.

Vprašanja?

Če imate vprašanja o pravici do umika ali vračila, nas kontaktirajte na: [email protected]